Account Executive

BRAND'S BRAIN CAMP

Account Executive

ผู้ดูแลลูกค้าของบริษัท โดยทำหน้าที่เป็นตัวกลางการสื่อสารระหว่างลูกค้ากับทีมงานฝ่ายต่าง ๆ ภายในบริษัท เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและช่วยให้บริษัทส่งมอบงานแก่ลูกค้าอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

Account Executive
  • ประสานงานระหว่างลูกค้ากับทีมภายในองค์กรเพื่อให้ทุกฝ่ายเข้าใจตรงกัน 
  • ประชุมกับลูกค้าแบบ face-to-face หรือผ่านออนไลน์ เพื่อตอบคำถาม เสนอข้อมูล และเก็บรายละเอียดต่าง ๆ ให้ครบถ้วน
  • นำเสนอไอเดีย แผนงาน  ความคืบหน้าการดำเนินงาน หรือผลงานให้ลูกค้า
  • รับมือกับสถานการณ์เฉพาะหน้าและแก้ไขปัญหา ปรับสมดุลระหว่างความต้องการของลูกค้าและข้อจำกัดของทีมภายใน เจรจา ประนีประนอม เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
  • สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อให้เกิดความไว้วางใจและต่อยอดโครงการในอนาคต
  1. รับบรีฟจากลูกค้า พูดคุยเพื่อเข้าใจเป้าหมาย ความต้องการ งบประมาณ และข้อจำกัดของโครงการ พร้อมตั้งคำถามให้ได้ข้อมูลครบถ้วนก่อนเริ่มต้นงาน
  2. ประสานงานภายในทีม ถ่ายทอดบรีฟให้ทีมที่เกี่ยวข้อง นัดประชุมชี้แจงรายละเอียด เช่น objective, deadline และงบประมาณ เพื่อให้ทุกฝ่ายเข้าใจตรงกัน
  3. วางแผนและจัดการงาน ร่วมกับทีมทำแผนงานเบื้องต้น เสนอให้ลูกค้าพิจารณา รับฟีดแบ็ก ปรับแก้จนได้แผน final และส่งให้ลูกค้า confirm จากนั้นเริ่มดำเนินงานจริงตามแผน
  4. จัดหาทรัพยากรและควบคุมการผลิต ประสานงานกับ KOL, supplier, ช่างภาพ หรือทีมงานที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบรายละเอียดงาน เช่น backdrop, สื่อสิ่งพิมพ์ และควบคุมงบประมาณให้อยู่ในกรอบ
  5. นำเสนอและส่งมอบงาน นำเสนอผลงานในแต่ละรอบให้ลูกค้าตรวจสอบ แก้ไขตามคำแนะนำ และส่งมอบงานที่สมบูรณ์พร้อมขึ้นจริง พร้อมอัปเดตความคืบหน้าให้ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
  6. ติดตามผลและดูแลต่อเนื่อง รายงานผลทุก 15 วันหรือรายเดือนตามความต้องการของลูกค้า เช่น จำนวนผู้เข้าถึง ยอด engagement หรือ KPI อื่น ๆ พร้อมสรุปผลลัพธ์และเสนอแนวทางพัฒนาโครงการในอนาคต
  1. ครีเอทีฟ 
  2. นักออกแบบกราฟิก 
  3. นักวางแผนกลยุทธ์ 
  4. เจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด
  5. ผู้จัดการโครงการ
  6. ผู้ประสานงานโครงการ
  • สถานที่ทำงาน บริษัทโฆษณา บริษัทประชาสัมพันธ์ บริษัทสื่อหรือเอเจนซีการตลาดดิจิทัล หรือแผนกการตลาดขององค์กรขนาดใหญ่ 
  • หลาย ๆ ครั้ง จะเป็นการทำงานนอกสถานที่เนื่องจาก Account Executive (AE) จะต้องสามารถเดินทางไปพูดคุยกับลูกค้าได้
  • เวลาทำงาน โดยทั่วไปทำงานวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 9.00-18.00 น. อาจมีการทำงานล่วงเวลา บ้าง ขึ้นอยู่กับโครงการและลักษณะของลูกค้าที่ได้รับผิดชอบ
  1. ทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งพูด เขียน และนำเสนอ
  2. ทักษะด้านการเจรจาต่อรอง และการประสานงาน
  3. มีความรับผิดชอบสูง ตรงต่อเวลา และจัดการกับแรงกดดันได้ดี
  4. มีทักษะการทำงานเป็นทีม
  5. การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าและไหวพริบ
  6. ทักาะด้านการตัดสินใจ
  • ผลตอบแทน ขึ้นอยู่กับประเภทและขนาดของบริษัท ซึ่งค่าตอบแทนและสวัสดิการจะไม่เหมือนกัน
    • รายได้ขึ้นอยู่กับประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ โดยทั่วไปเงินเดือนเริ่มต้น 25,000 – 28,000 บาท/เดือน
    • ระดับมีประสบการณ์ 3-5 ปีขึ้นไป รายได้อาจอยู่ที่ 35,000-50,000+ บาท/เดือน
  • โอกาสและการเติบโตของอาชีพ  Account Executive (AE)
    • สามารถเติบโตเป็น Senior Account Executive, Account Manager  ได้หากมีประสบการณ์หลายปีหรือมีความชำนาญและมีผลงานความรับผิดชอบที่ดี
    • ได้ฝึกฝนทักษะ Soft Skills ในการทำงานสามารถนำทักษะไปประยุกต์ใช้กับสายงานหลากหลายประเภทได้ดี 
  • ความท้าทายของอาชีพ Account Executive (AE)
    • ต้องจัดการกับงานหลายอย่าง และ ผู้คนหลายฝ่ายพร้อมกัน
    • ต้องเข้าใจความหลากหลายของคน รับมือกับคนได้หลายรูปแบบ
    • ต้องรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าแม้ในสถานการณ์กดดัน ความคาดหวัง ความเครียด 
    • สามารถทำงานเป็นทีมได้ดี สามรถสร้างความสัมพันธ์กับทีม 
    • มีความความละเอียดรอบคอบ 
    • ต้องรับผิดชอบงานที่มีเดดไลน์ชัดเจนและยอมรับต่อความยืดหยุ่นของงาน
    • มีความเป็นผู้นำ กล้าตัดสินใจ
  • ช่องทาง Youtube ที่เกี่ยวกับอาชีพ Account Executive (AE)
    • Talk With. (2021, Sep 17). Account Executive (AE) สิ่งที่ควรรู้ก่อนสมัครงานและต้องเตรียมตัวยังไงอย่างละเอียด [Video]. https://www.youtube.com/watch?v=HjlyJYEDLOo 
    • Digital Break Time. (2022, Aug 14). ตำแหน่ง AE คืออะไร มีหน้าที่อย่างไรบ้าง อยากทำอาชีพนี้ต้องมีทักษะอะไร [Video]. https://www.youtube.com/watch?v=Ah-TY_1Kr4E
  • พี่ต้นแบบอาชีพ Account Executive (AE) [สัมภาษณ์เมื่อวันที่ 25  พฤษภาคม 2568]
  • Primal. (2022). Pimlapat Phansuathong  : Account Executive หรืองาน AE คืออะไร มีหน้าที่อะไรในเอเจนซี. https://shorturl.asia/0GOuq 
  • Jobcadu. (2024) : Careerist EP 2: อาชีพ AE ทำงานที่ดีๆ เงินเดือนเเตะห้าหมื่น. https://jobcadu.com/th/career-guidance/posts/account-executive-career-path 
Brands_Logo
Depa
X-twitter Youtube Line Instagram Tiktok

เมนู